Pytania, odpowiedzi i poradniki dla event managerów

Czy CONREGO jest zgodne z RODO?

Tak! Nasz system został w pełni dostosowany do wymagań stawianych administratorom i procesorom danych osobowych wynikających z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Pobierz Zgodność z RODO - Poradnik Organizatora Wydarzeń, by dowiedzieć się więcej.

Czy mogę w ramach jednego konta obsługiwać kilka wydarzeń?

Tak! W ramach jednego konta możesz zamówić kilka subskrypcji - wtedy każde z wydarzeń może mieć osobny serwis internetowy. Możesz też obsłużyć kilka wydarzeń za pomocą pojedynczej subskrypcji pod warunkiem, że procesy rejestracji na wszystkie wydarzenia są względnie podobne. Więcej na temat obsługi kilku wydarzeń za pomocą jednej subskrypcji przeczytasz na naszym blogu.

Czy jest możliwość tworzenia formularzy warunkowych?

Tak! Formularze warunkowe możesz tworzyć, korzystając z funkcjonalności typów wejściówek (rodzajów uczestnictwa). W zależności od tyou wejściówki, poszczególne pola, całe sekcje, a nawet całe etapy rejestracji mogą być widoczne lub ukryte. Jeśli chcesz dodać warunek na inną wartość niż typ wejściówki, możesz się w tym celu posłużyć edytorem kodu JavaScript z biblioteką jQuery.

Czy mogę zbierać od uczestników zdjęcia i umieszczać je na wejściówkach?

Za pomocą systemu CONREGO uczestnicy mogą przesyłać swoje zdjęcia jednak w obecnej wersji systemu nie ma możliwości, aby przesłane przez uczestnika zdjęcie osadzić na generowanej w CONREGO wejściówce.

Jak umieścić stronę wydarzenia CONREGO na mojej domenie?

Strona wydarzenia CONREGO domyślnie jest dostępna w subdomenie, na przykład: xyz.conrego.app. Jeśli chciałbyś, aby strona była dostępna pod Twoją własną domeną, np. "www.konferencja-medyczna.pl", wystarczy, że wyślesz do nas wiadomość na adres support@conrego.com, podając nazwę domeny, którą chcesz użyć. Ważne, aby była to subdomena, czyli adres z przedrostkiem, takim jak "www." lub innym, np. "event.". W odpowiedzi otrzymasz od nas dwa specjalne rekordy CNAME, które należy dodać do ustawień swojej domeny. Koszt tej usługi to 300 PLN netto.

W ramach rejestracji zbieram od uczestników numery PESEL. Jak mogę zapewnić bezpieczeństwo danych?

Aby zapewnić bezpieczeństwo danych uczestników, w tym numerów PESEL, platforma CONREGO spełnia najwyższe standardy ochrony danych, zgodnie z wymogami RODO. Wszystkie dane są przesyłane i udostępniane użytkownikom z odpowiednimi uprawnieniami w formie zaszyfrowanej przy użyciu protokołu SSL/TLS. Dodatkowo, system CONREGO jest regularnie poddawany testom bezpieczeństwa i aktualizowany, aby zapewnić zgodność z najnowszymi standardami ochrony danych.

Pojawiła się nowa aktualizacja CONREGO. Muszę coś zrobić, żeby z niej korzystać?

Obecnie obsługujemy i rozwijamy siódmą wersję CONREGO. Wszystkie aktualizacje są automatycznie wprowadzane na wszystkich subskrypcjach, co oznacza, że nie musisz nic robić, aby z nich korzystać. Aktualizacje obejmują dodawanie nowych funkcji, poprawianie lub modyfikowanie istniejących oraz naprawę usterek i wprowadzanie poprawek bezpieczeństwa. Zwykle nie wymagają one żadnych działań z Twojej strony.

W panelu administracyjnym jest wprowadzona jedna treść, a na stronie wyświetla się co innego. Czym może to być spowodowane?

Najczęściej jest to kwestia wersji językowych. Sprawdź, czy wersja, którą edytujesz, jest wersją, którą sprawdzasz. Inną możliwą przyczyną jest cache przeglądarki - aby wyczyścić cache, użyj kombinacji klawiszy Ctrl+F5. Ewentualnie wyleciało Ci z głowy, że trzeba wcisnąć przycisk "Zapisz" (pssst, nam też się to zdarza).

Do moich uczestników nie docierają maile wysyłane przez CONREGO. Co zrobić?

Sprawdź jakość maili za pomocą któregoś z testerów (na przykład mail-tester.com) i zastosuj się do wskazówek. W skrócie, dobry mail powinien zawierać: więcej tekstu niż kodu HTML, mało obrazków, zero nieprawidłowych linków, atrybut alt przy każdym obrazku. Zadbaj też o poprawne ustawienia skrzynki nadawczej. Szerzej jest to opisane na naszym blogu:
Jak sprawić, by wiadomości e-mail nie trafiały do SPAMu?

Można zrobić tak, że po otwarciu maila obrazek jest od razu widoczny?

Nie. Większość programów pocztowych pozostawia ten wybór odbiorcy maila. Dzieje się tak ze względu na bezpieczeństwo użytkowników poczty elektronicznej i nie da się tego obejść.

Dlaczego maile wyglądają inaczej niż w edytorze?

Jest to kwestia programu pocztowego. Każdy z nich trochę inaczej i w innym zakresie interpretuje kod HTML. Z tego powodu maile o dokładnie takim samym kodzie będą inaczej wyglądały w Outlooku, a inaczej w skrzynce Gmail. Można próbować wymusić jak najbliższe odwzorowanie formatki maila we wszystkich programach pocztowych, jednak wiąże się to ze sporą ilością dodatkowego kodu, co z kolei negatywnie wpływa na dostarczalność maili.

Nie posiadam wiedzy technicznej. Poradzę sobie z CONREGO?

Tak! Większość ustawień można obecnie "wyklikać" w panelu administracyjnym. Zaawansowana modyfikacja wyglądu czy działania strony i formularza wymaga znajomości podstaw jQuery i CSS, jednak bez tej wiedzy nadal można stworzyć w pełni funkcjonalne wdrożenie.

Od czego zacząć pracę z systemem?

Panel administracyjny poprowadzi Cię tak daleko jak byliśmy w stanie przewidzieć Twoje potrzeby. Jeśli dojdziesz do momentu, kiedy potrzebujesz wskazówek skorzystaj z Przewodnika (ikona żarówki) lub sprawdź dostępne moduły w menu KONFIGURACJA. Dalsze działania zależą już tylko od Ciebie. Pamiętaj, że możesz też liczyć na naszą pomoc.

Czy można prowadzić rejestracje grupowe?

I tak i nie. System nie obsługuje rejestracji grupowej, jednak za pomocą edycji kodu JavaScript można stworzyć formularz pozwalający na rejestrację kilku osób towarzyszących. Nie będą to kolejne rekordy w bazie danych, tylko kolejne sekcje formularza do uzupełnienia przez osobę rejestrującą. Ten sposób wymyślił jeden z naszych klientów.

Potrzebna mi jedna zmiana w systemie, możecie dodać funkcję X?

Być może. Otrzymujemy co jakiś czas prośby o dodanie nowych funkcji, jednak nie jest to takie proste. Z jednej strony właśnie w taki sposób rozwijamy CONREGO - z pomocą naszych klientów. Z drugiej strony wiele z sugerowanych funkcji już braliśmy pod uwagę i musieliśmy odrzucić ze względu na konflikt z innymi funkcjami lub niewielką użyteczność. Staramy się, żeby nasz system był jak najbardziej wszechstronny, co wyklucza wprowadzenie niektórych udogodnień. Tak czy inaczej, jeśli masz pomysł na funkcję, której brakuje Ci w CONREGO, napisz na support@conrego.com.

Czy istnieje możliwość wysyłania przypomnień o wydarzeniu?

Tak. Można spersonalizowane przypomnienia wysyłać za pomocą modułu Komunikacja, w formie wiadomości email oraz SMS.